商品が届かない場合

通常であれば、3〜14営業日以内に到着いたしますが、航空機の運行状況や税関の混雑具合、コロナウイルスによる航空便の大幅な減便などにより、到着までに大幅にお時間がかかる場合もございます。

商品発送から21営業日（土日祝日除く）経っても商品が到着しない場合は、一度当店へご連絡をお願い致します。

遅延の影響を最も受けた場合でも30営業日以内には商品が到着している状況でございます。

お届け先のご住所の再確認をお願い致します。
よくお届け先のご住所に番地やマンションの部屋番号が抜けている場合がございます。
商品お届け時にご不在の場合は不在届が投函されております。
郵便局での保管期限（７日間）が過ぎてしまった場合は、アメリカに返送されてしまいますので、ご確認をお願い致します。
ご家族・ご同居の方が代わりに受け取られている場合が多々ございます。
今一度、ご本人以外の方が受け取られていないかご確認ください。
同時期にご注文された他店様の商品と取り間違えている場合がございます。

ご登録された配送先の住所不備、郵便局での保管期限切れによってアメリカへ返送された場合などお客様側に不備あった際には、改めてアメリカよりお届けするのに必要な再送料960円〜（商品によって異なります）が必要となります。

ご住所不備などがないように、ご注文時にお届け先ご住所の再確認をお願い致します。